Политика обработки персональных данных.
«01» АПРЕЛЯ 2026 ГОДА Г.ИВАНОВО

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «НП-ПРО» (ОГРН 1233700007200, ИНН 3700009195) (далее — Оператор, Компания).
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях, клиентах и иных лицах (далее — «Пользователи», «Субъекты персональных данных») на сайте https://nalivnoy-pol.pro/, его поддоменах, а также в ходе деловой переписки, телефонных переговоров и личных встреч.
1.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях осуществления обратной связи, заключения и исполнения договоров (оферт), а также для улучшения работы Сайта.

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу , Субъекту персональных данных.
2.2. Оператор персональных данных — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными (ст. 3 152-ФЗ). Оператором по настоящей Политике является ООО «НП-ПРО».
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.4. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их распространения без согласия Субъекта персональных данных или иного законного основания.
2.5. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://nalivnoy-pol.pro/, а также все его поддомены.
2.6. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, посещающее Сайт, заполняющее формы на Сайте (заявка на расчет, заказ звонка, обратная связь), оставляющее свои контактные данные, а также любое физическое лицо, являющееся клиентом Оператора (Заказчиком по договору подряда) либо обратившееся к Оператору за получением информации об услугах. Пользователь является Субъектом персональных данных.

3. Перечень обрабатываемых данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей, заполняющих формы на Сайте (заявка на расчет, заказ звонка, обратная связь):
3.1.1. Фамилия, Имя, Отчество (полностью или частично).
3.1.2. Номер телефона (мобильный, городской).
3.1.3. Адрес электронной почты (e-mail).
3.1.4. Город и адрес Объекта (для выезда специалиста и составления сметы).
3.1.5. Иные сведения, которые Пользователь добровольно указывает в форме заявки или сообщает в ходе переписки.
3.2. Данные, собираемые с помощью cookie-файлов, регулируются отдельной Политикой обработки и использования файлов Cookies, размещенной на Сайте по адресу: https://nalivnoy-pol.pro/terms-cookie/.
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в следующих целях:
4.1.1. Установление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов, коммерческих предложений, информации, касающейся использования Сайта, а также обработка заявок и обращений.
4.1.2. Заключение, исполнение и сопровождение договора на выполнение ремонтно-отделочных работ , включая: согласование сметы, выезд специалиста на Объект, направление актов выполненных работ, выставление счетов и т.д.
4.1.3. Предоставление Пользователю информации об услугах, акциях, специальных предложениях (с согласия Пользователя).
4.1.4. Анализ поведения Пользователей на основе обезличенных данных для улучшения работы Сайта, повышения удобства навигации и оптимизации рекламных кампаний.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих основаниях:
5.1.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных. Согласие предоставляется Пользователем путем совершения конклюдентных действий: заполнение любой формы на Сайте (поля «Имя», «Телефон», «Email», «Город» и др.) и нажатие кнопки «Отправить», «Заказать звонок», «Оставить заявку» или ее аналога. В момент нажатия кнопки Пользователь также подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает ее условия.
5.1.2. Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь.
5.1.3. Законные интересы Оператора , в частности: анализ поведения пользователей для улучшения качества услуг, обеспечение безопасности Сайта, защита от мошеннических действий.
5.2. Согласие на обработку персональных данных является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Пользователь, заполняя форму на Сайте, понимает, какие именно данные он предоставляет, с какой целью и какие действия с ними будут совершаться.

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Общие принципы обработки
6.1.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.1.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей (указанных в Разделе 4).
6.1.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.
6.1.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.2. Способы обработки
Оператор осуществляет обработку персональных данных как автоматизированным (с использованием средств вычислительной техники, сервисов CRM, аналитики), так и неавтоматизированным способом (вручную, на бумажных носителях).
6.3. Действия с персональными данными
В рамках настоящей Политики Оператор совершает следующие действия (операции) с персональными данными (ст. 3 152-ФЗ): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.4. Передача персональных данных третьим лицам
6.4.1. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу суда, правоохранительных органов, прокуратуры) (ст. 7 152-ФЗ).
6.4.2. Оператор может передавать персональные данные следующим третьим лицам (обработчикам) для достижения целей обработки, предусмотренных Разделом 4:
6.4.2.1. Хостинг-провайдеру (компания, обеспечивающая размещение и техническую поддержку Сайта) — на основании договора, предусматривающего соблюдение конфиденциальности.
6.4.2.2. Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — обезличенные данные для статистики.
6.4.2.3. Платежным системам (при оплате через сайт) — только в объеме, необходимом для проведения платежа.
6.4.2.4. Курьерским службам (если используется доставка материалов) — только адрес и контактный телефон.
6.4.3. Все привлекаемые Оператором третьи лица обязаны соблюдать требования 152-ФЗ и обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Оператор несет ответственность за действия таких лиц перед Пользователем.
6.5. Хранение и уничтожение персональных данных
6.5.1. Персональные данные Пользователей хранятся в электронном виде на серверах Оператора и его хостинг-провайдера, а также на бумажных носителях (акты, договоры, сметы) в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
6.5.2. Срок обработки персональных данных — до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия Пользователем. После отзыва согласия или достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в течение 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законом (например, для исполнения требований налогового законодательства, которое может требовать хранения документов 5 лет).
6.5.3. Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на электронную почту или на бумажном носителе по юридическому адресу Оператора. В заявлении необходимо указать свои ФИО и контактные данные для идентификации.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии со ст. 19 152-ФЗ, Постановлением Правительства РФ № 1119 от 01.11.2012 (требования к защите данных) и приказом ФСТЭК России № 21 от 18.02.2013.
7.2. К таким мерам относятся:
7.2.1. Организационные: назначение лица, ответственного за обработку персональных данных; регулярное обучение сотрудников правилам работы с персональными данными; ограничение доступа к данным только для уполномоченных сотрудников, которым это необходимо для выполнения должностных обязанностей; издание внутренних документов (локальных актов) по обработке персональных данных.
7.2.2. Технические: использование шифрования (SSL/TLS-сертификат) при передаче данных через интернет; защита от вредоносного ПО (антивирусы, межсетевые экраны); регулярное резервное копирование данных; контроль доступа к информационным системам (учетные записи, сложные пароли, двухфакторная аутентификация, где это возможно).
7.2.3. Правовые: заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным; включение условий о конфиденциальности в договоры с третьими лицами (обработчиками).

8. Права субъектов персональных данных
8.1. Пользователь (Субъект персональных данных) имеет право :
8.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, перечень обрабатываемых данных, сроки обработки, сведения о третьих лицах, которым переданы данные.
8.1.2. Требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
8.1.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
8.2. Для реализации своих прав Пользователь должен направить письменный запрос (в свободной форме) на электронную почту или на бумажном носителе по юридическому адресу Оператора. В запросе необходимо указать: ФИО, контактные данные (телефон, e-mail), суть запроса (например, «прошу уточнить мои персональные данные»). Оператор обязуется рассмотреть запрос и дать ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения.

9. Изменение Политики обработки персональных данных
9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://nalivnoy-pol.pro/policy/.
9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сайта.

10. Контактная информация
По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления данных, Пользователи могут обращаться к Оператору:

Общество с ограниченной ответственностью «НП-ПРО» Адрес: 155020, Ивановская область, Гаврилово-Посадский р-н, с. Петрово-Городище, Подгорный пер., д. 1
Контактный телефон: 89151767743
Адрес электронной почты: 89151767743@mail.ru